Mentions légales et CGU

CARTE DE FIDELITE – CONDITIONS GENERALES – PROGRAMME DE FIDELITE

1. Dispositions générales

Les conditions générales ci-dessous (les « Conditions ») sont d’application pour toutes les personnes inscrits au programme de fidélité BR Club (nommées individuellement un « Adhérent » et un « Programme de Fidélité » et règlent exclusivement la relation contractuelle entre l’Adhérent et la SARL SPA DEVELOPPEMENT, sis à Paris – 75017, 10 AVENUE DE LA GRANDE ARMEE, SIREN 493 766 083, (ci-après « SPA DEVELOPPEMENT »)  et toutes les boutiques BE RELAX participants au Programme de Fidélité BR Club.

SPA DEVELOPPEMENT se réserve le droit d’apporter, à tout moment et unilatéralement des modifications aux Conditions sans avoir l’obligation d’en informer chaque Adhérent individuellement et sans que ces modifications ne donnent droit à des indemnités pour l’Adhérent.

Toutes les modifications apportées aux Conditions seront publiées sur le site-web de BE RELAX (www.berelax.com) (le « Site-Web »). L’Adhérent s’engage à consulter régulièrement les Conditions sur le Site-Web. L’usage du programme de Fidélité BR Club par l’Adhérent, après qu’une modification apportée aux Conditions ait été publiée sur le Site-Web, vaudra comme acceptation par l’Adhérent des Conditions modifiées. L’Adhérent rejetant les modifications apportées aux Conditions doit en informer la société SPA DEVELOPPEMENT par lettre recommandée. Cette lettre mettra fin à l’adhésion de l’Adhérent au programme de fidélité BR Club.

2. Adhésion

Le simple fait d’adhérer au Programme de Fidélité entraîne l’acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions générales.

Pour adhérer gratuitement au programme de fidélité BR Club, le Client particulier, personne physique majeure devra :

– Directement en caisse compléter le bulletin électronique disponible après achat dans les différentes boutiques BE RELAX implantées dans les différents  pays (définis à l’article 3.1 des présentes Conditions). L’adhésion personnalisée sera alors effective au Client en fin de processus d’inscription. Elle est active le jour même de l’inscription.

L’inscription sera activée le jour même.

Aucune inscription à ce programme par courrier ou par téléphone ne sera prise en compte.

L’Adhésion est strictement personnelle, non transférable. Les données personnelles à savoir le nom, prénom et adresse mail demandées sont obligatoires.

L’Adhérent garantit l´exactitude de toutes les informations indiquées sur le formulaire d’adhésion.

L’adhésion est ouverte aux personnes morales et aux exploitants, travailleurs indépendants ou employés temporaires ou à temps plein dans les boutiques « BE RELAX » de la société SPA DEVELOPPEMENT.

SPA DEVELOPPEMENT se réserve le droit de refuser l’adhésion au programme de fidélité BE Club à un Adhérent sans devoir motiver sa décision.

3. Avantages et utilisation du programme fidélité BR Club

3.1 Avantages du programme fidélité BR Club

Les avantages liés à l’adhésion au programme de fidélité BR Club sont de différentes natures qui peuvent être des prestations gratuites en fonction des achats du client, d’offres exclusives sur les produits BE RELAX, de réductions chez nos partenaires.

Les adhérents seront informés en exclusivité de nos nouvelles offres  via le site internet www.berelax.com, application mobile  et newsletters.

Tous les avantages BR Club sont valables uniquement dans les boutiques Be Relax situés aux aéroports de Paris CDG, Londres LHR, Francfort FRA, Rome FCO, Dubai DBX, Baltimore BWI, New York JFK, Boston BOS, Detroit DTW, Washington Dulles IAD, San Diego SAN, Los Angeles LAX, Toronto YYZ. La liste des boutiques étant non exhaustive.

3.2 Utilisation du programme fidélité BR Club

L’utilisation du programme fidélité  BR Club se fait :

  • Sur présentation du ticket avec QR lors de l’inscription en caisse en boutique ;
  • Ou sur présentation de l’application mobile avec le QR code relié au profil Adhérent ;
  • Ou sur place dans une des boutiques BE RELAX en indiquant nom, prénom et adresse mail.

Ce code QR, permettra à l’Adhérent d’aller ensuite sur les différents points de ventes faisant partis du programme fidélité cité à l’article 3.1 des présentes Conditions, afin de bénéficier des points de fidélité.

Les achats BE RELAX en boutique effectués par l’Adhérent sans mentionnant au personnel son adhésion au Programme de Fidélité au moment de l’achat, ne donneront pas droit aux points de fidélités et ne seront pas non plus enregistrés sur le profil de l’Adhérent.

Le calcul et le cumul des points sont liés par le montant de la transaction effectué par le Client.

Le programme du BR Club fonctionne indépendamment de l’ancien programme de fidélité matérialisé par une carte. Cette dernière est encore acceptée en boutique à condition qu’elle soit déjà entamée par une gommette représentant un ancien passage en boutique. Elle pourra toujours être remplie au fur et à mesure des passages en boutique pour atteindre les offres à attribuer au 5ième passage (5% de réduction) et au 10ième passage (Be Up 10 ou Express Manucure offert) comme stipule son fonctionnement.

Aujourd’hui les deux programmes sont cumulables entre eux (ex : un client ayant auparavant adhéré aux cartes de fidélité peut à tout moment adhérer au nouveau programme BR Club en caisse ou sur l’application tout en continuant d’utiliser son ancienne carte de fidélité pour la terminer ; il continuera de cumuler des gommettes sur la carte de fidélité et il pourra également cumuler des points sur son compte BR Club automatiquement à chaque passage en caisse).  En revanche, les passages déjà cumulés en gommettes sur la carte de fidélité avant l’adhésion au nouveau programme BR Club, ne seront jamais transformés en points.

Le système d’attribution des points se calcule selon le montant des achats effectués. Voir plus en détail le fonctionnement du  système d’attribution de point sur le site mobile www.berelax.com.

3.3 Visualisation des points

L’Adhérent du Programme Fidélité BR Club peut, à tout moment, prendre connaissance des points cumulés :

  • Par simple demande à la caisse d’une boutique RELAX,
  • En se  connectant via l’application mobile BE RELAX. Etant précisé qu’un délai de carence d’une durée de 24 heures est en principe nécessaire entre l’obtention des points et leur enregistrement dans la rubrique sus-visée.

Les points de fidélité accumulés par l’Adhérent n´ont aucune valeur marchande, ne sont pas cessibles, ou transmissibles à un tiers.

3.4 VALIDITé des points

Le solde des points fidélité du Client reste actif de manière illimité.

4. RESPONSabilité du Client

Les Adhérents qui tentent d’obtenir ou qui ont obtenu des avantages avec le Programme de Fidélité BR Club en fournissant de fausses informations, ou par toute autre façon abusive ou frauduleuse, seront tenu responsables pour tout dommage résultant de celle-ci.

Le Programme de Fidélité BR Club est personnel et incessible. Le Client est seul responsable de tout usage qui pourrait être fait de ses identifiants, et seul garant de leur confidentialité, ainsi que de toute utilisation de son compte BR Club.

A ce titre, le Client s’engage notamment (liste non limitative) :

  • à ne créer qu’un seul compte de Programme de Fidélité à ses nom et prénom.
  • A assurer que les données communiquées permettant d’entrer en contact avec lui om, prénom, email, …) sont sécurisées, et utilisées uniquement par l’Adhérent du Programme de fidélité.
  • A dégager la responsabilité de SPA DEVELOPPEMENT en cas d’utilisation par un tiers non autorisé, des bénéfices acquis par le Client dans le cadre de son programme de fidélité (tels que les prestations gratuites, offres exclusives …)

Le Client reconnait que l’usurpation d’identité est passible de sanctions pénales, et pourra entrainer, à la discrétion de la société SPA DEVELOPPEMENT :

  • la désactivation du Programme de Fidélité BR Club
  • l’arrêt, la suspension du programme de fidélité,
  • des poursuites pénales et civiles engagées par la société SPA DEVELOPPEMENT à l’encontre du Client.

4.1 Responsabilité de la société SPA DEVELOPPEMENT

La société SPA DEVELOPPEMENT s’engage à mettre tout en œuvre pour garantir au Client une utilisation optimale des Services liés à son Programme de Fidélité.

Toutefois, la société SPA DEVELOPPEMENT n´est en aucun cas responsable en cas de dommages de toutes natures liés au programme de fidélité notamment en cas de retards dans l’imputation des points de fidélité du Client, indisponibilité du produit, problèmes de connexion, anomalies, cas de force majeure empêchant la société SPA DEVELOPPEMENT d’exécuter ses obligations

L’indisponibilité du produit n’entraîne pas un remboursement de sa valeur monétaire.

L’inscription au programme de fidélité BR Club par le Client implique la connaissance et l’acceptation des caractéristiques et des limites des technologies inhérentes à l’internet, notamment en ce qui concerne les temps de réponse pour consulter ou interroger le serveur hébergeant le Site (permettant de créer, consulter son compte de fidélité), les performances techniques, les risques d’interruption, et plus généralement tout risque encouru lors de la transmission des données.

Par conséquent, la société SPA DEVELOPPEMENT ne saurait en aucune circonstance être tenu responsable, sans que cette liste ne soit limitative :

  • De tout disfonctionnement du réseau empêchant le bon fonctionnement du Site
  • De perte de toute donnée
  • Du disfonctionnement de tout logiciel
  • Des conséquences de tout virus informatiqueanomalie ou défaillance.

5. NOTIFICATIONS

Les données collectées lors de l’adhésion au BR Club sont destinées au service fidélité de la société SPA DEVELOPPEMENT à des fins de gestion de la relation commerciale.

L’Adhérent du Programme de Fidélité BR Club devra informer Be Relax de tout changement d’adresse e-mail à l’adresse brclub@berelax.com afin d’assurer le bon fonctionnement de son compte et du cumul de ses points. Tout compte BR Club est personnel et ne peut en aucun cas être cédé ou vendu à quiconque ou utilisé à d’autres fins que celles définies sur ce site.

Tout changement d’adresse électronique ou de patronyme (nom) devra être signalé, dans les plus brefs délais :

  • Par simple présentation à l´accueil d’une boutique BE RELAX le plus proche,
  • Via l’application mobile, dans la partie « My Account ».

La société SPA DEVELOPPEMENT rappelle que le Client garantit l´exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable des conséquences issues d’indication erronée, incomplète ou obsolète.

6. Collecte et protection des données personnelles

6.1 Destinataires des données

La société SPA DEVELOPPEMENT est engagée à protéger la vie privée des Adhérents. L’utilisation de données personnelles collectées par la société SPA DEVELOPPEMENT dans le cadre du Programme de Fidélité BR Club, est faite exclusivement en conformité  avec la (Directive 95/46/CE sur la Protection des données à caractère personnel) avec la loi du 8 Décembre 1992 sur la protection de la vie.

Les données collectées sont à destination de la société SPA DEVELOPPEMENT, en sa qualité de responsable de traitement. Ces informations sont également destinées à ses filiales ainsi qu’à ses partenaires commerciaux.

SPA DEVELOPPEMENT peut être amené à transférer les données nominatives de ses Clients à ses partenaires et prestataires sous-traitant en charge d’administrer certaines parties du programme de fidélité. Ces sous-traitants sont des entreprises localisées au sein et en dehors de l’Union Européenne.

Le Client est aussi informé que la société SPA  DEVELOPPEMENT peut être soumise à la communication de telles données, lorsque celle-ci est imposée par les autorités compétentes et notamment suite à une requête de l’autorité judiciaire.

6.2 Finalités du traitement

Les données personnelles collectées dans le cadre du présent programme de fidélité font l´objet de traitements informatiques, et ce dans le respect du cadre légal en vigueur. Ces traitements informatiques permettent la gestion du compte du Client, la fourniture des avantages et services associés au programme de fidélité.

Les données personnelles collectées seront également utilisées par la société SPA DEVELOPPEMENT et destinées à ses filiales ainsi qu’à ses partenaires commerciaux, dans le cadre d’études et d’actions marketing et statistiques, afin de proposer au Client les offres les plus adaptées à ses préférences, d’assurer le suivi qualité des produits et services proposés.

7. L’indemnisation et la compétence

Si la société SPA DEVELOPPEMENT renonce à un droit quelconque découlant de ces Conditions, cette renonciation ne sera pas interprétée comme constituant une renonciation à un autre droit quelconque de ces Conditions.

Si l’une des dispositions des Conditions venait à être déclarée nulle, cette nullité n’affecterait pas la validité des autres Conditions et les Conditions continueraient à sortir leurs effets sans cette disposition, étant entendu cependant qu’une disposition valable dont l’économie correspondrait ou serait aussi proche que possible de l’effet de la disposition nulle ou inopérante lui sera substituée.

8. Loi applicable

Les Conditions sont exclusivement soumises au droit français. En cas de litige, le Tribunal de Grande Instance de Paris sera exclusivement compétent.